İşletme Bilgileri ve Hizmet Alanı
Resmî işletme unvanı: lilyarose.
Çalışma saatlerimiz 07:00–18:00 arasındadır. Yalnızca İstanbul genelinde, Avrupa ve Anadolu yakasında hizmet veriyoruz. İstanbul dışına teslimat yapmıyoruz.
Çalışma saatleri teslimat saati garantisi değildir. Adresinize uygun teslimat tarihi ve saat aralığını sipariş sırasında kontrol edin.
Teslimat Bilgileri
Bölge, tarih ve saat seçimi
Siparişe başlamadan önce ürün sayfasından gönderim yapacağınız ilçe veya semti seçin. Seçtiğiniz adres için sunulan teslimat tarihlerini ve saat aralıklarını kontrol edin. Aynı gün teslimat uygunluğu ürüne, adrese ve sipariş zamanına göre değişebilir.
Teslimat ücreti ve adres bilgileri
Siparişi tamamlamadan önce teslimat ücretini ve toplam tutarı inceleyin. Alıcının adı, telefon numarası, açık adresi, bina ve daire numarasının doğru olduğundan emin olun. Hastane, iş yeri veya güvenlikli binalarda teslimatı kolaylaştıracak bilgileri adres notuna ekleyin.
Adres değişikliği ve alıcıya ulaşılamaması
Sipariş bilgilerinde hata fark ederseniz veya alıcının belirtilen adreste bulunamayacağını öğrenirseniz sipariş numaranızla iletişime geçin. Değişiklik talebinizin uygulanabilirliği hakkında bilgi alın.
Sipariş takibi ve teslimat sorunları
Sitenin Sipariş Takibi alanında sipariş numaranız ve e-posta adresinizle durum sorgulayabilirsiniz. Teslimat veya ürünle ilgili sorun yaşarsanız sipariş numaranız, sorunun açıklaması ve varsa ürün fotoğraflarıyla iletişim kanallarımızdan bize ulaşın.
İade Hakkında Yayımlanan Açıklamalar
ALICI, SATICI 'ya ait www.lilyarose.com alan adlı internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler, hizmetler, kişiye özel hazırlanan ürün, sipariş usulü hazırlanan ürün olarak sunulan ürünler için cayma hakkı kullanılamaz.
Sipariş veren kullanıcı bunu kabul ettiğini beyan eder.
Sipariş değişikliği, iptal talebi ve destek
Siparişinizin tarihini, adresini veya ürününü değiştirmek ya da iptal talebinizi iletmek için sipariş numaranızla bize ulaşın. Talebinizi mümkün olduğunca erken iletin; hazırlık ve teslimat aşamasına göre uygulanabilirliği hakkında bilgi alın.
Ürün veya teslimatla ilgili bir sorun bildirirken sipariş numaranızı, teslimat tarihini, sorunun açıklamasını ve varsa ürün fotoğrafını paylaşın.
Destek saatlerimiz 07:00–18:00 arasındadır. Telefon: 0539 722 58 67. WhatsApp: 0539 722 58 67. E-posta: info@lilyarose.com.